Perguntas frequentes

1) Para onde fazem envios?

Atualmente, enviamos apenas para Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal. Atualmente, não disponibilizamos serviços de envio para outros países.

2) Quanto custa o envio?

País e moeda	Artigos de encomenda padrão	Entrega padrão de mobiliário	Entrega de carga volumosa
Portugal EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Irlanda EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00
Chéquia CZK	CZK 490.00	CZK 890.00	CZK 990.00
Itália EUR	€ 49.00	€ 199.00	€ 399.00

O custo final de envio é apresentado no checkout antes do pagamento.

3) Quanto tempo demora o processamento?

Normalmente, 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

4) Quanto tempo demora a entrega?

Normalmente, 3 a 7 dias úteis após a expedição (pode variar devido às operações da transportadora e a outras condições).

5) Disponibilizam rastreio?

Sim, quando disponível. O rastreio pode demorar 24 a 48 horas a ser atualizado após a primeira leitura pela transportadora.

6) Que métodos de pagamento aceitam?

Visa e Mastercard.

7) São cobrados impostos no checkout?

Os preços dos produtos incluem impostos. Não adicionamos impostos adicionais no checkout.

8) Posso cancelar a minha encomenda?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos um esforço razoável para a cancelar. Se já tiver sido expedida, não poderá ser cancelada e poderá solicitar uma devolução após a entrega (aplicam-se requisitos de elegibilidade). Consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.

9) O que devo fazer se o artigo chegar danificado ou incorreto?

Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando fotografias do artigo e da embalagem. Iremos analisar o caso e apresentar uma solução adequada.

10) Qual é a vossa política de devoluções?

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega (aplicam-se requisitos de elegibilidade). Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 1 a 3 dias úteis após a aprovação.